On a tous déjà vu, au moins une fois, la fameuse « page web non disponible ». Ce problème peut surgir même si nous sommes connectés à internet. Pour trouver une solution rapidement, lisez cet article.
Qu’est ce qu’une « page web non disponible » ?
Un site est considéré comme indisponible quand il ne fonctionne pas bien, voire pas du tout. Mais généralement, le site n’est pas accessible par les internautes ou ne permet pas aux utilisateurs de terminer une action.
Quelles sont les causes de ce problème ?
Une erreur humaine
La première cause de ce problème est généralement une erreur venant d’un individu ou d’une équipe. Il se peut que lors d’un changement de code, une faute de frappe a été commise et a alors affecté le site. Il se peut également qu’un système a été déconnecté ou qu’un serveur a été mis à jour incorrectement.
Un hébergeur Web de mauvaise qualité
L’une des raisons les plus courantes de l’indisponibilité d’une page web est un hébergement de mauvaise qualité ou un hébergement mutualisé. Certes, l’hébergeur mutualisé est utilisé par certains grands de l’industrie. Cependant, il vaut mieux opter pour un serveur dédié car les serveurs mutualisés ont tendance à être surpeuplés. En d’autres termes, le site partage ses ressources avec plus de 200 autres sites. Les problèmes subis par un des sites du serveur peuvent également affecter les autres sites du même serveur, ce qui a un impact sur la disponibilité et la performance du site.
Une surcharge du trafic
Il faut noter que les hébergeurs mutualisés limitent les sites Web selon le processus serveur, le nombre de connexions, la mémoire ou les requêtes. Dans ce cas, si le nombre de connexions au site dépasse les limites, le fournisseur peut mettre le site hors ligne ou le suspendre temporairement.
Victime d’une tentative de piratage
Les tentatives de piratage perturbent également les sites Web. Les hackers découvrent à chaque fois de nouvelles façons d’infiltrer différents sites. L’une des méthodes les plus connues est l’attaque par déni de service distribué ou DdoS qui consiste à submerger les serveurs avec des requêtes. Cette attaque provoque une surcharge des serveurs Web cibles, ce qui fait tomber les sites. D’autres attaques peuvent également provenir de logiciels malveillants.
Comment le résoudre ?
Pour résoudre le problème de la « page web non disponible », vous pouvez essayer de suivre ces différentes étapes :
- vérifiez l’adresse Web : pour commencer, assurez vous que l’adresse web que vous avez saisie dans la barre d’adresse est bien celle du site auquel vous souhaitez accéder. Une fois que vous êtes certain de l’exactitude de l’adresse, vous pouvez essayer d’ouvrir le même site dans un autre navigateur ou sur un autre ordinateur. Dans le cas où il ne s’affiche toujours pas, vérifiez votre connexion Internet.
- supprimez les cookies : quelques fois, les fichiers de cookies des sites sont incorrects et cela provoque des erreurs. Dans ce cas, il faut les supprimer. Pour ce faire, il faut effacer les données de navigation, les cookies y compris.
- modifiez vos paramètres proxy : si le site ne s’affiche toujours pas, vous pouvez procéder à la modification de vos paramètres de proxy Web. Pour procéder au changement, vous devez vous rendre dans les Paramètres de votre ordinateur. Ensuite, allez dans la section « Réseau » et sélectionnez le réseau que vous utilisez. Sélectionnez à nouveau le nom du réseau puis sélectionnez « Proxy ». Vous pouvez maintenant modifier les paramètres de proxy.
Il faut noter que le changement de paramètres peut affecter votre connexion Internet, et si vous ne savez pas quels paramètres choisir, pensez à contacter votre administrateur réseau.