Le marketing digital connaît un très grand essor depuis qu’il est connu d’un grand nombre de personnes. Les nouveaux supports technologiques permettent à chaque personne de développer ses activités au travers des réseaux. Vous n’avez donc plus besoin de vous tracasser pour communiquer autour d’un produit ou d’un service. Cependant, que savez-vous de l’aspect juridique du marketing digital ? Découvrez tout ici.
Le droit de rectifier, de mettre à jour ou d’effacer des données
Les lois qui encadrent les activités commerciales en ligne accordent à chaque commerçant d’internet certains droits fondamentaux. L’objectif est en effet d’établir des règles juridiques à respecter pour qu’en cas d’abus, une réparation puisse être accordée à la victime.
Selon l’article 40 de la loi de l’informatique et liberté, toutes personnes auraient droit de :
- accéder à ses données personnelles ;
- modifier ses données personnelles ;
- supprimer ses données personnelles.
C’est un principe juridique qui doit être respecté pour la bonne marche d’une activité commerciale en ligne. Aussi, la connaissance de ce droit permettra à chaque web entrepreneur de diffuser librement les informations concernant son bien ou service. Pour se faire un revenu conséquent, il a donc la possibilité de gérer et d’améliorer la publicité de ces produits. Le professionnel du droit peut également procéder à la suppression d’une information ancienne qu’il considère comme expirée.
Le droit d’accès aux informations
C’est un principe qui fait également partie des normes qui régissent le marketing digital. Il favorise ainsi les acteurs du e-commerce, car ils pourront consulter librement leurs informations personnelles. Ils pourront également s’en servir comme ils veulent. C’est ce que tente d’expliquer la loi informatique et liberté en son article 39.
En d’autres termes, un web entrepreneur qui s’inscrit par exemple sur un site de vente en ligne peut exiger des explications. Celles-ci peuvent avoir rapport avec l’importance de fournir au site son nom, prénom, numéro de téléphone ou une adresse mail. Le site de vente se doit alors de justifier sans imposer aucune exigence, l’utilité de posséder ces informations.
Notez également qu’au niveau du marketing digital, toutes les informations doivent être données au client. Cela permet ainsi d’installer un climat de confiance entre les deux partis.
La sécurisation des données à caractère personnel
Ce paramètre concerne plus le web entrepreneur et ses clients. En effet, le commerçant se doit à tout prix de protéger les informations sensibles concernant sa clientèle.
Pour être plus précis, il ne doit pas en disposer comme il veut. C’est la raison pour laquelle l’article 34 de la loi informatique et liberté a prévu que :
- le web entrepreneur possédant des informations confidentielles ne doit en aucun cas procéder à leur modification ;
- il ne doit jamais les supprimer ;
- il ne doit pas non plus divulguer ces informations au public.
Un entrepreneur qui fait de la vente en ligne doit tout faire pour protéger les données personnelles de ses clients. Dans le cas contraire, il risquerait d’être poursuivi pour atteinte à la vie privée d’un individu. Il doit donc entretenir discrètement ses relations commerciales avec ses clients. C’est comme une sorte de secret professionnel qu’il doit entretenir.
Nul n’est tenu de connaître les informations concernant les transactions qu’il effectue avec ces derniers. La seule condition pour que le web entrepreneur livre des informations sur l’un de ces clients, est que celui-ci n’a pas été honnête. Pour le retrouver, il sera donc dans l’obligation de livrer les informations qu’il possède sur lui à la police.
Les aspects juridiques du marketing concernent les lois qui permettent de réguler les activités commerciales en ligne. Toutefois, il faut noter que malgré l’existence de ces normes, celles-ci sont peu connues. Une sensibilisation doit se faire alors pour les faire connaître aux acteurs du marketing digital.