u nombre des solutions marketing qui sont proposées aux entreprises, il y a l’e-mailing. Il s’agit d’un moyen par lequel elles atteignent facilement leurs cibles. Le mailing fonctionne essentiellement par la mise en place d’une campagne marketing. Il permet aux entreprises de faire aussi un suivi personnalisé de leurs clients. Pour choisir son logiciel, il est important de suivre un certain nombre de points. Voici comment choisir son logiciel d’e-mailing.
Choisir en fonction de votre usage
Votre logiciel d’e-mailing doit répondre efficacement à vos besoins en matière d’usage. En effet, selon vos activités, vous avez plusieurs types d’e-mail. Il peut s’agir :
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des e-mails classiques ;
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des e-mails transactionnels ;
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des e-mails scénarisés.
Chacun de ces types d’e-mail ont une spécificité donnée. Ils vous permettent de mettre en œuvre l’ensemble de vos activités. Il est donc important pour vous que votre logiciel d’e-mailing réponde à ce critère. Ainsi, vous pourrez simplement déployer votre activité dans la plus grande simplicité.
Tenir compte de la facilité d’usage
En optant pour une solution d’e-mailing, les entreprises sont surtout à la recherche de solutions pratiques et simples. Elles doivent donc retrouver ces solutions dans le logiciel qui leur est proposé. Il est recommandé à tous d’opter pour une solution facile et simple à utiliser. Pour être de faire le choix d’une simplicité, vous devez tenir compte des points suivants :
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la langue de l’interface ;
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la fluidité de la navigation ;
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la qualité ergonomique du logiciel :
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l’accès facile aux différentes fonctionnalités ;
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facilité de réalisation des campagnes.
Prenez toutefois le temps de tester toutes les solutions qui vous sont proposées. La satisfaction de vos besoins est ce qui est le plus recherché. S’il le faut, lancer une campagne dans le but de voir à quel point la solution vous est pratique.
Tenir compte des fonctions intégrées au logiciel
Lorsque vous envoyez des e-mails, il est important qu’ils reflètent votre image. Dans ce cas, une réelle personnalisation est requise. Ainsi, les fonctions de personnalisation doivent être présentes sur votre interface. Au-delà d’une simple personnalisation, la lecture du message doit être facilitée par son optimisation. C’est sur la base de ces différents critères que votre campagne a toutes les chances d’aboutir.
Ainsi, votre logiciel d’e-mailing doit pouvoir vous garantir une conception assez simple mais personnelle. Il doit vous donner la possibilité d’adapter le message à votre destinataire en dépit de l’envoi multiple. Vous devez aussi anticiper sur le support de lecture du destinataire en envoyant des versions qui peuvent être lues avec mobile.
Choisir en fonction de la qualité du support client
Lorsque vous optez pour un logiciel, vous nouez un partenariat avec le développeur. Il est important pour vous de choisir votre logiciel en fonction du service client de votre fournisseur. Dans la mesure où le fournisseur est celui qui intervient dès lors que vous faites face à d’éventuels soucis techniques, son service client doit pouvoir vous permettre un contact facile. Voici les points à prendre en compte :
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le professionnalisme ;
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le sens de l’écoute ;
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l’efficacité ;
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l’amabilité ;
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la réactivité.
Il doit être disponible à chaque fois que vous ressentez le besoin d’une intervention. De plus, les moyens pour le contacter doivent être assez simples.
Choisir en fonction de la sécurité, de la fiabilité et du coût de l’offre
A l’instar de tous les critères énumérés, vous devez vous assurer de la sécurité et de la fiabilité du logiciel que vous adoptez. La mission pour laquelle vous l’adopter, c’est accroître votre portefeuille. Il est donc important pour vous de vérifier sa conformité aux normes requises ; notamment au RGPD. Cet outil doit garantir la confidentialité et la protection de vos données en tout temps.
Pour ce qui concerne le prix de la solution, il est possible de retrouver sur le marché des solutions totalement gratuites. Certes elles vous permettront de mettre en place une bonne campagne. Par ailleurs, cette gratuité peut être soumise à certaines conditions. Opter pour des solutions payantes vous donne la garantie d’une qualité exceptionnelle et d’un accompagnement de taille.